Fejlfind teaminvitationer og adgang

De fleste problemer med teamadgang skyldes en anden e-mailadresse, et gammelt invitationslink eller den forkerte valgte organisation. Begynd med disse kontroller, før du ændrer medlemskabet.

Kontrollér den inviterede konto

Bekræft den præcise adresse under Ventende invitationer. Modtageren skal logge ind eller oprette en konto med den adresse. Hvis personen allerede er logget ind på en anden Scriboflow-konto, skal vedkommende logge ud og åbne den nyeste invitation med den inviterede konto.

Invitationslinks udløber efter syv dage og kan også holde op med at virke, når de er tilbagekaldt eller brugt. En ejer eller administrator kan vælge Send igen for at oprette et nyt link. Modtageren skal kun bruge den nyeste mail.

Kontrollér medlemskabet

Hvis invitationen er accepteret, skal personen stå under Medlemmer i stedet for Ventende invitationer. Bed personen åbne organisationsmenuen og vælge det forventede arbejdsområde. Adgang til én organisation viser ikke indhold fra en anden.

Medlemmer kan ikke administrere organisationsadgang. Ejere styrer roller, mens ejere og administratorer håndterer invitationer og fjernelse af medlemmer. Hvis en forventet handling mangler, skal I kontrollere den indloggede persons rolle i stedet for at sende invitationen igen flere gange.

Kontakt support sikkert

Hvis problemet fortsætter, skal support have:

• Organisationens navn
• Den inviterede og den indloggede e-mailadresse
• Om invitationen står som ventende eller accepteret
• Det omtrentlige tidspunkt for afsendelse eller genudsendelse
• Den viste fejlmeddelelse og den anvendte browser

Medtag ikke adgangskoder, engangskoder eller et aktivt invitationslink. Se Login- eller bekræftelsesmailen er ikke kommet frem ved problemer med selve mailen.