Underskriftslinket er ugyldigt, udløbet eller inaktivt

Et sikkert underskriftslink er beregnet til én modtager og det aktuelle kontraktforløb. Det kan holde op med at virke, hvis det udløber, erstattes, eller kontrakten bliver inaktiv.

Kontrollér den nyeste mail

Åbn den seneste Scriboflow-mail om kontrakten. Hvis afsenderen har sendt underskriftslinket igen, skal du se bort fra ældre beskeder og bruge den nye. En afkortet URL kopieret fra mail eller chat kan også være ugyldig, så åbn linket direkte fra mailen.

Videresend ikke linket. Hvis en anden modtager skal handle, skal afsenderen opdatere kontrakten via de tilgængelige Scriboflow-handlinger.

Bed afsenderen kontrollere kontrakten

Afsenderen skal åbne kontrakten og kontrollere:

• At kontrakten fortsat er aktiv og afventer denne modtager
• At modtagerens e-mailadresse er korrekt
• At underskriftsrækkefølgen er nået til denne person
• At underskriftsfrist og kontraktstatus stadig tillader handling

Hvis det er relevant, kan afsenderen bruge genudsendelseshandlingen til at sende en ny mail. Genudsendelse genaktiverer ikke en kontrakt, der er afsluttet, annulleret, afvist eller på anden måde inaktiv.

Kontakt support sikkert

Hvis det nyeste link stadig fejler, mens modtageren burde være aktiv, skal support have organisationsnavn, kontrakttitel eller ID, modtagermail, aktuel status, genudsendelsestidspunkt, browser og præcis fejl.

Send aldrig den aktive URL, adgangskoder eller bekræftelseskoder. Afsenderen kan se Følg underskriftsstatus, og send underskriftslinks igen.